John Stossel, en vert på Fox Business Network skrev «jeg skriver dette fra sykehuset. Synes jeg har lungekreft. «Men dette var ikke egentlig årsaken til alarmen, fordi han gjorde dette ord å gå over til» sykehus kundeservice stinker. «
Ja, John Stossel vil peke ut mer om de enkelte blundere sykehustjenester tilbyr vanligvis sine pasienter.
The Washington Post
rapporter om Stössel panisk ord.
Selv om Stossel har noen problemer med lungene hans, han skrev: «Mine leger fortelle meg min vekst ble fanget opp tidlig, og jeg blir bra . Snart vil jeg knapt merke at en femtedel av lungen min er borte. Jeg tror dem. Tross alt, jeg er i New York-Prebysterian Hospital. US News World Report rangert det nr 1 i New York. Jeg får god medisinsk behandling her. «
Med disse ordene innebærer John Stossel at med sluttresultater, er han ganske fornøyd. Men hans utsagn fortsetter som følger:
like oss på
«Men som forbruker reporter, jeg har å si, stinker sykehusets kundeservice. Leger holde meg venter i timevis, og ingen gidder å ringe eller sende e-post til å si: «Jeg kjører sent. Noen leger gir ut sin e-postadresse. Pasientene kan ikke kommunisere ved hjelp av moderne teknologi. «
Ja, det reporterens bemerkninger er faktisk generelt sant. Sluttresultatet kan være stor, men prosessen – kunden tjenesten selv – trenger litt innredning. Spesielt for et sykehus service sånn, ville det være fornuftig nok til å tilby tjenester som unngår lang ventetid og mindre papir fungerer for pasientene.
Den vanlige dilemma er at du er syk, men du må vente i kø fordi legen er fortsatt ikke der. Du kom fra en lang kjøretur for å få den antatte å være beste medisinen du forventer, men du må standby fordi det er ingen forhåndsvarsel om legens oppholdssted.
Men i den lyse siden, John Stossel roste sykepleierne for sin gode service, men kritiserte de endeløse skjemaer, tvetydigheten kostnader og andre ting relatert til sykehustjenester.
Er alle disse overdrevne klager? Knapt. Nevnte problem er faktisk oppleves i de fleste – om ikke alle -. Sykehus ikke bare i USA, men over hele verden
