Telefon rådgivning er et relativt nytt konsept, og folk fra alle samfunnslag har begynt å benytte tjenestene til telefon rådgivere. Mange offentlige og non-profit grupper har også begynt organisasjoner som tilbyr telefonrådgivning. Selv om det er tradisjonelle veier for rådgivning er tilgjengelig, men folk foretrekker å benytte tjenestene til en telefon rådgiveren som de finner det mer praktisk, og det bidrar også til å opprettholde en person 抯 personvern og konfidensialitet. Internett har gjort det mulig for folk å logge inn på nettsteder som phone-counseling.org å søke rådgivning. I motsetning til det mange tror, er det ikke noe slikt som et enkelt kontaktpunkt når det gjelder rådgivning. Det er spesialiserte rådgivere for problemer som kjemisk avhengighet, relasjoner, følelsesmessige traumer og stress. I hovedsak kan en person gå rett til en spesialist som har jobbet med lignende tilfeller. Telefon rådgivning har en rekke fordeler i forhold til normal terapi og rådgivning. De fleste nettsteder har enkle elektroniske systemer som tillater enkeltpersoner å kontakte rådgivere uten noen av de vanlige komplikasjoner. Alt en person har å gjøre er å fylle opp en engangs registreringsskjemaet og deretter inn i sine faktureringsinformasjonen. Avhengig av rådgiveren en bruker kan da velge å chatte med ham på nettet, eller han kan få telefonen rådgivning ved å ringe et 800-nummer som er gitt på nettet. I begge tilfeller er det ingen lange spørreskjemaer for å fylle ut og ingen køer. Nettsteder som phone-counseling.org ha en online varslingssystem som lar brukerne få vite om en rådgiver er tilgjengelig for online rådgivning eller ikke. Dersom rådgiveren ikke tilbyr online rådgivning en bruker kan få en avtale eller ringe nummeret som er oppgitt å snakke med en rådgiver. I begge tilfeller, ikke en person ikke trenger å vente i timevis før han kan snakke med en levende person på telefonen, og dette er uten tvil den største fordelen av telefon rådgiving. En annen fordel med telefonrådgivning er at alle kan delta på en veiledning økten uten å forlate sine hjem; Dette er spesielt nyttig for folk som er fysisk utfordret eller ikke ønsker å delta i en veiledning økten utenfor hjemmene sine. I tillegg har folk føler seg mer komfortabel å vite at deres identitet er konfidensielle som anonymitet er en av de største pluss poeng av telefon rådgiving. Siktelsen av telefon og Internett rådgivning er langt lavere enn de tradisjonelle rådgivning økter. Et stort pluss poenget med telefonrådgivning er at folk kan gjøre det meste av sin rådgivning uten å bekymre deg for å bli henvist over fra en spesialist til en annen. De fleste nettsteder viser en CV på telefonen sin og online rådgivere og en person har rett og slett å velge hvilke rådgiveren passer hans /hennes behov best. Også nettsteder som phone-counseling.org gjør det veldig enkelt for folk å finne telefonnumre rådgivere. Som nevnt tidligere hver bruker 抯 personvern og konfidensialitet er viktig for rådgivning nettsteder og de eneste detaljene rådgiving nettsteder vanligvis krever er transaksjonsopplysninger til å fakturere kunder. I konklusjonen, telefon rådgivning og online rådgivning er en av de ledende måter å motta rådgivning uten å måtte bekymre seg køer, avtaler og enda viktigere massive regninger.
