Når du kjører din virksomhet, er ditt omdømme verdt mye. Et par feil eller ubehagelige kunder kan virkelig kjøre kaos på ryktet ditt på nettet og i byen din. Unngå dette problemet og holde ditt rykte i orden med disse enkle og nyttige omdømme management tips og triks.
Publisering informasjon på sosiale medier nettsteder er viktig for virksomhetens omdømme. Du bør legge flere ganger i uken i det minste å effektivt kjøre en markedsføringskampanje. Hvis du oppdager at innlegg på sosiale medier er overveldende, bør du vurdere å ansette en assistent til å gjøre innleggene dine for deg.
Vær gjennomsiktig. Enkelte selskaper har blitt anklaget for å fjerne klager fra deres nettside. Ikke bli som dem. I stedet raskt svar på klager og tilstand på ditt nettsted hvor du vil rette klagen. Når klagen er løst, kan du be kunden til å legge ut på nettstedet ditt at klagen ble løst, og hvor lang tid det tok å løse klagen.
Hvis du gjør en offentlig snafu, vise verden at du er moden og unnskylde. Alle gjør feil, men det tar en stor person å erkjenne det. Hvis folk ser at du er virkelig unnskyldende for det gale du har gjort, vil det gjøre det mer sannsynlig at de vil samarbeide med deg i fremtiden.
For å starte din bedrift rykte på høyre fot, holde branding enkel. Bruk en ren skrift og fargepalett. Sørg for at logoen er enkel og tydelig kommuniserer hva du gjør og står for. Disse elementene må være i stand til å fungere på alle bedriftens materialer. Prøv å unngå å bruke kompliserte og innviklede varer i merkevarebygging.
Aldri legg ut falske anmeldelser og kommentarer som ville sette din bedrift i et positivt lys. Enten du tror det eller ikke, vil de fleste kunder vet når de blir lurt, og de vil miste tillit til deg og din bedrift. I stedet for å få kunder, kan du ende opp med å miste dem.
Når folk gir deg negative vurderinger, bør du prøve ditt beste for å løse dem uten å innrømme noen feil. Så snart du innrømme ansvar for ting, vil du se inhabil i øynene til dine kunder. Det er best å be om unnskyldning for sin misnøye, og ikke for noen hendelse i særdeleshet.
Hvis din bedrift har gjort en feil som er skadelig for dine kunder, aldri forsøke å skjule det. Dine kunder vil vanligvis vite hva som skjer. I stedet innrømme feil og beklager oppriktig. Mesteparten av tiden, hvis du er skikkelige og ærlige kunden vil se forbi det, forutsatt at du også gi dem et ekstra insentiv til å gjøre det.
Når noen kjøper fra deg, følge opp et par ganger. Det er ikke uvanlig at saker som oppstår et par uker etter kjøpet, og noen ganger kundene ikke bruk nye produkter umiddelbart. Hvis du sjekker inn med kunder, vil du ha en mulighet til å svare på eventuelle spørsmål de måtte ha.
Mens du oppretter kontroversen kan hjelpe din bedrift får mye oppmerksomhet, er det aldri en god ide hvis du prøver å øke kundebasen. Mens folk der ute vil snakke om deg, er det sannsynlig at de vil være å si ting som vil sette din bedrift i et negativt lys.
Hvis du selger et produkt eller en tjeneste, alltid tilbyr en pengene tilbake-garanti med ingen spørsmål. Dette er viktig hvis du ønsker å bli kjent for god kundeservice. Når en kunde gjør en retur, kan du ikke være i stand til å selge den igjen som ny, så du kan ikke være i stand til å gjøre monetære fortjeneste på varen. Men, er du få rykte.
Selv om det er fristende å opprette profiler og sider på alle sosiale nettverk området tilgjengelig, ikke gjør det hvis du ikke har tid og ressurser til å holde alle disse sidene strøm . Du vil se inkompetent, lat og muligens skade omdømmet hvis en potensiell kunde oppdager din dårlig forvaltet, out-of-date innhold.
Som nevnt i innledningen, betyr ditt rykte mye til virksomheten din og din fremtidig suksess. Reparere eventuelle problemer så snart de oppstår er den beste måten å holde ditt rykte i god stand. Husk tips og triks som er nevnt ovenfor for å opprettholde et godt rykte på nettet og rundt byen.
Sjekk ut https://signplus.net.nz/for mer info om dette selskapet, den ledende skriftfresing fast i nærheten av Canterbury
